FAQ, betaling og kredit

FAQ spørgsmål og svar

Nedenfor finder du svar på de ofte stillede spørgsmål. Skulle du have nogle spørgsmål skal du endelig kontakte kundeservice.

Betaling & kredit
Hvilken betalingsformer tilbyder I?	Vi tilbyder stort set alle former. Som udgangspunkt tilbyder vi følgende former: Dankort, Visa, Visa/dankort, Visa/Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Forbrugsforeningen, LIC og Danske Netbetaling. Faktura: Danske virksomheder som er i selskabsform (ApS eller A/S) og har eksisteret i minimum 2 år kan ansøge om at få kredit. Vi forbeholder os ret til at afvise ansøgning om kredit uden yderligere begrundelse. Klik her for at sende en ansøgning (der kan gå op til 48 timer). EAN-nr. Offentlige virksomheder, institution, skoler o.l. med et gyldigt EAN-nummer er som udgangspunkt kreditgodkendt og kan uden videre handle. EAN-nummer indtastes/vælges ved bestilling. For yderligere information om gebyrer ect. klik her
Hvad er et EAN-nummer?	Alle myndigheder og offentlige institutioner har et 13-cifret EAN-nummer. EAN-nummeret kan sammenlignes med en adresse, der fortæller, hvor faktura skal sendes hen. Kontakt din leder, hvis du er i tvivl om EAN-nummeret.
Kan jeg få kredit?	Ja, hvis du er en virksomhed som drives i selskabsform (ApS eller A/S) og har eksisteret i minimum 2 år eller en offentlig virksomhed, institution, skole o.l. med et gyldigt EAN-nummer. Der gives ikke kredit til private og udenlandske kunder.
Vi har et EAN-nummer - kan vi bruge dette?	Ja, for offentlige virksomheder, institution, skoler o.l. med et gyldigt EAN-nummer sendes fakturaen elektronisk.
Hvordan modtager jeg fakturaen?	Du modtager fakturaen sammen med dine varer. For offentlige virksomheder, institution, skoler o.l. med et gyldigt EAN-nummer sendes fakturaen elektronisk.
I har lukket for vores kredit - kan vi få den genåbnet?	Nej, når først vi har lukket for jeres kredit skyldes det, at I ikke har overholdt forfaldsdatoen efter første advarsel.
Kan jeg få en kopi af min faktura/ordre	Ja, du har altid mulighed for at udskrive en fakturakopi via kundecenteret. For at logge ind i kundecenteret skal du blot indtaste din e-mail adresse (den som er brugt ved bestilling) og password. Har du glemt dit password skal du blot klikke på glemt password.
Refusion - hvornår modtager jeg mine penge og hvordan modtaget jeg dem.	Såfremt du er berettiget til refusion, bliver beløbet indsat/tilbageført på det betalingskort du har brugt eller ved alm. bankoverføresle. Dette sker indenfor ca. 8 hverdage. Er du en virksomhed med kredit sendes der en kreditnota som blot modregnes din næste betaling.

Tilbage