Betingelser & sikkerhed

Nedenfor kan du downloade vores alm. forretningsbetingelser og læse mere og sikkerheden bag vores forretning.
 

Forretningsbetingelser Vores Forretningsbetingelser finder du her.
 


Kreditkortbetaling

CoffeeTime® er godkendt af Nets/Teller (PBS) som jævnligt kontrollere om vi overholder gældende regler. I forbindelse med elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger.

På følgende hjemmesider finder du yderligere information:

www.nets.eu (NETS)
www.forbrugersikkerhed.dk (FDIH / Forbrugerrådet)
www.fs.dk - (Forbrugerstyrelsen)
www.net-tjek.dk - (Forbrugerstyrelsen)
www.fbr.dk - (Forbrugerrådet)
http://ec.europa.eu/odr - (EU-Kommissionens online klageportal)
 

Privatlivspolitik
 
Vores Privatlivspolitik finder du her
 


Cookies
 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen.

En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC.

Det drejer sig typisk om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen Funktioner og menupunktet Internetindstillinger.

Yderligere information klik her.
 


Fødevarestyrelsen
 

CoffeeTime er godkendt af Fødevarestyrelsen med Næringsbrev og kontrolrapport som kan hentes her.
 


E-mærket
 

Siden lanceringen af e-mærket har vi overvejet om det var noget vi ville deltage i. Indtil videre har vi vurderet fordelene og ulemperne, talt med E-handelsfonden som står bag e-mærket, deres kunder samt forhørt os hos vores kunder om deres mening.

Som udgangspunkt mener vi initiativet er godt, rigtigt godt endda. Men vi mener samtidigt, at det skaber en en vis falsk tryghed, giver betydelige omkostninger og sætter begrænsninger for den service vi ønsker, at tilbyde og kræves af vores kunder.

Initiativet er godt og deres overordnede retningslinier er gode. Enhver Internet forretning burde forholde sig til dem. Men ligefrem, at skilte med e-mærket som en garanti for, at en pågældende Internet forretning er sikker, give forbrugeren følelsen af tryghed når de ser e-mærket er efter vores opfattelse falsk.

E-handelsfonden som står bag e-mærket kan ikke give nogen garanti. I sidste ende er det vores sunde fornuft som køber der skal afgøre hvor vi ønsker at handle. Vi skal tage vores forholdsregler og det er uanset om vi handler i en fysik forretning, en veletableret kæde eller i en dansk som udenlandsk Internet forretning.

Som forbruger har vi ingen garanti - det vil altid være et spørgsmål om tillid mellem forbrugeren og forretningen.

Vi anbefaler dog: 
  1. Tjek om forretningen har en fysisk adresse.
  2. Er forretningen godkendt af myndigheder o.l.
  3. Svarer forretningen på dine e-mails.
  4. Har forretningen et CVR nr.
  5. Tilbyder forretningen betaling med Dankort, kreditkort og Netbetaling kan du være sikker på, at den pågældende forretning bliver overvåget af Nets (PBS) jurister som skal sikre sig at deres kunder lever op lovgivningen og deres retningslinier.
Vores konklusion er derfor at vi pt. ikke ønsker at skilte med e-mærket i vores markedsføring og være kommerciel kunde hos E-handelsfonden som står bag e-mærket.

Vores DanDomain shop platform er iøvrigt e-mærket godkendt.
 


Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os bør altid i første omgang ske ved at oprette en reklamation

Føler du ikke at din reklamation bliver behandlet iht. dine forentninger kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du venligst angive vores e-mail adresse: service@coffeetime.dk.
 


Trustpilot

Trustpilot er et udemærket medie hvor kunder kan anmelde alle typer af forretninger på godt og ondt.

Vi bruger ikke Trustpilot aktivt i vores markedsføring da vi er af den overbevisning, at Trustpilot er for let at manipulere med hvilket ikke giver et korrekt konkurrencemæssigt billed.

Dog er vi glade for de mange kundeanmeldelser og følger udviklingen løbende.

Kundefeedback fra vores kunder finder du her.
 


Registeret varemærke

CoffeeTime® er et registeret varemærke ejet af CoffeeTime aps (reg. no. VR200704028).
 


CVR nummer

DK31945658 (inkl. import og eksport godkendt af Skat).
 


Bankforbindelser

Danske Bank A/S & Danske Bank, Hamburg & HSBC, London
 


Forsikring

CoffeeTime® er naturligvis Erhvervs- og produktansvarsforsikring.
 


 
CoffeeTime aps | Alle rettigheder forbeholdes | Godkendt af Fødevarestyrelsen med Næringsbrev og kontrolrapport | Selskabsoplysninger.